a9play mengambil privasi anda dengan serius. Dokumen ini menerangkan secara jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda – selaras sepenuhnya dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Prinsip-prinsip ini membentuk asas cara a9play mengendalikan data peribadi setiap ahli Malaysia kami.
a9play hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform – tidak lebih dari itu. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan semata-mata kerana kemampuan teknikal untuk berbuat demikian. Setiap jenis data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan boleh dibenarkan.
Data yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda yang nyata. Kami tidak menggunakan data untuk profiling yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan a9play.
Semua data peribadi ahli a9play disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi AES-256. Komunikasi antara pelayar anda dan platform a9play dienkripsi menggunakan SSL/TLS 256-bit – piawaian yang sama dengan bank-bank terkemuka Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
Anda mempunyai kawalan penuh terhadap data peribadi anda di a9play. Bila-bila masa anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan berkaitan akaun anda, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat atau meminta penghapusan akaun dan data anda sepenuhnya mengikut hak yang diperuntukkan di bawah PDPA 2010.
a9play tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam situasi yang terhad dan dinyatakan dalam dasar ini – seperti pembekal pembayaran tempatan untuk memproses transaksi anda.
Dasar Privasi a9play direka dan dikemas kini secara berkala untuk memastikan pematuhan penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bukan sekadar dokumen formaliti – ia adalah komitmen undang-undang yang kami pegang teguh kepada setiap ahli kami di seluruh Malaysia.
Dokumen ini menerangkan cara a9play mengurus data peribadi anda. Dengan menggunakan platform a9play, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform.
Dalam Dasar Privasi ini, istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:
a9play mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli kami. Berikut adalah senarai lengkap data yang mungkin kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:
| Kategori Data | Contoh Spesifik | Wajib? |
|---|---|---|
| AKAUNData Pendaftaran | Nama pengguna, kata laluan (tersulitkan), alamat e-mel, nombor telefon mudah alih | Ya |
| IDENTITIData Pengesahan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (untuk pengeluaran besar) | Bersyarat |
| KEWANGANData Transaksi | Rekod deposit, pengeluaran, sejarah pertaruhan, kaedah pembayaran yang digunakan | Ya |
| TEKNIKALData Peranti | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, ID peranti, cap masa log masuk | Automatik |
| PENGGUNAANData Aktiviti | Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi, pilihan dan tetapan | Automatik |
| KOMUNIKASIData Sokongan | Rekod Live Chat, e-mel sokongan, mesej WhatsApp/Telegram dengan pasukan a9play | Apabila Relevan |
Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, data biometrik, kepercayaan agama atau pandangan politik. Data kewangan yang kami simpan adalah rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tidak termasuk butiran kad kredit penuh atau nombor akaun bank penuh – semua maklumat pembayaran sensitif diproses terus oleh pembekal pembayaran tempatan kami seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow.
a9play menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan berikut:
Di bawah PDPA 2010 Malaysia, a9play memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang berikut:
Kami sentiasa berusaha untuk memastikan terdapat keseimbangan yang adil antara keperluan perniagaan kami dan hak privasi anda. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang asas undang-undang khusus untuk sebarang aktiviti pemprosesan, sila hubungi kami melalui maklumat yang dinyatakan dalam bahagian 11.
a9play tidak menjual, tidak menyewa dan tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data peribadi anda hanya boleh dikongsi dalam situasi terhad berikut:
a9play melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian atau pemusnahan:
a9play menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:
Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianon-imkan supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda secara individu.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh a9play:
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan a9play melalui e-mel di support@a9play.wine atau melalui Live Chat dalam platform. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.
a9play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform a9play. Kuki tidak digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi melebihi keperluan sesi log masuk anda.
a9play berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang Malaysia atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak data peribadi anda, sila hubungi pasukan a9play melalui saluran berikut:
Semua pertanyaan berkaitan privasi akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Permintaan akses data dan penghapusan data akan diproses dalam masa 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA 2010 Malaysia. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan data peribadi untuk memastikan keselamatan maklumat anda.
Lima hak utama yang anda miliki sebagai ahli a9play di bawah PDPA 2010 Malaysia – dan cara menggunakannya.
Anda berhak mengetahui data peribadi apa yang a9play simpan tentang anda. Minta salinan lengkap rekod data anda pada bila-bila masa melalui e-mel ke support@a9play.wine. Kami akan memproses permintaan dalam masa 21 hari bekerja tanpa sebarang caj.
Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh mengemaskini banyak maklumat terus melalui panel akaun. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan tambahan, hubungi sokongan a9play dan kami akan membantu proses pembetulan.
Apabila anda menutup akaun, data peribadi anda akan dianon-imkan atau dipadamkan dalam masa 90 hari, kecuali data yang wajib dikekalkan mengikut undang-undang Malaysia seperti rekod transaksi kewangan selama 7 tahun.
Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Pilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan. Bantahan akan dikuatkuasakan serta-merta tanpa soal.
a9play melindungi data anda dengan enkripsi SSL 256-bit, kawalan akses ketat dan pemantauan keselamatan 24/7. Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, kami akan memberitahu anda dengan segera mengikut keperluan PDPA 2010.
Jika anda telah memberikan kebenaran untuk pemprosesan data tertentu, anda boleh menarik baliknya pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.
a9play hanya menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia. Ini bukan sahaja memudahkan anda – ia juga bermakna data kewangan anda diproses oleh institusi yang anda kenali dan percayai, mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang ketat.
Apabila anda mendaftar akaun di a9play dan memasukkan maklumat peribadi anda, anda meletakkan kepercayaan kepada kami. Itu bukan tanggungjawab yang kami ambil ringan. Ramai pemain Malaysia yang berdaftar dengan a9play menceritakan bahawa salah satu sebab utama mereka memilih platform kami adalah kerana mereka merasakan maklumat mereka lebih selamat dan lebih dihormati berbanding platform lain yang pernah mereka gunakan. Kami ingin terus layak mendapat kepercayaan itu – dan Dasar Privasi ini adalah dokumen yang menerangkan secara tepat bagaimana kami berbuat demikian.
Satu perkara yang a9play berbeza dari banyak platform hiburan dalam talian ialah kami membuat keputusan sedar untuk hanya menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia. Ini bermakna bila anda deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow, transaksi itu diproses oleh entiti Malaysia yang tertakluk kepada undang-undang dan pengawalseliaan Malaysia. Data kewangan anda tidak merentasi sempadan ke sistem pembayaran asing yang mungkin mempunyai piawaian perlindungan data yang berbeza atau tidak anda kenali. Ini adalah pilihan reka bentuk yang sengaja dibuat untuk melindungi privasi kewangan ahli kami.
Pematuhan PDPA 2010 Malaysia bukan sekadar kotak yang kami tandakan dalam senarai semak pematuhan undang-undang. Ia adalah rangka kerja yang kami gunakan untuk membuat keputusan tentang cara kami mengendalikan data. Apabila kami mempertimbangkan untuk menambah ciri baru atau perkhidmatan baru kepada platform a9play, salah satu soalan pertama yang ditanya ialah: "Apakah implikasi privasi ciri ini dan adakah ia konsisten dengan komitmen kami kepada ahli?" Pendekatan yang kadangkala disebut sebagai "privacy by design" ini bermakna privasi bukan renungan selepas produk siap – ia adalah sebahagian daripada proses pembangunan dari awal lagi.
Data aktiviti permainan adalah kategori data yang memerlukan penjelasan tambahan. Apabila anda bermain pertaruhan sukan EPL, Liga Super Malaysia, badminton BWF, e-sukan MPL Malaysia, live casino atau poker di a9play, rekod permainan anda disimpan dalam sistem kami. Ini adalah keperluan operasi yang tidak dapat dielakkan – rekod ini diperlukan untuk memproses kemenangan dengan betul, menyelesaikan sebarang pertikaian, memenuhi keperluan permainan bertanggungjawab dan memastikan integriti platform. Kami tidak menggunakan data aktiviti permainan untuk menjual profil anda kepada pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan. Data ini juga tidak dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga melebihi apa yang diperlukan untuk membolehkan anda bermain permainan mereka.
Isu komunikasi pemasaran adalah satu lagi area di mana a9play mengambil pendekatan yang lebih berhati-hati dari kebanyakan platform. Ramai pemain pernah mengalami situasi di mana mendaftar akaun di satu platform tiba-tiba bermakna e-mel kotak masuk mereka dipenuhi dengan tawaran yang tidak diminta. a9play mengambil pendekatan berbeza – komunikasi pemasaran, termasuk maklumat tentang bonus sambutan, promosi odds boost harian dan tawaran istimewa, hanya dihantar kepada ahli yang secara aktif memilih untuk menerima komunikasi sedemikian. Dan pilihan itu boleh diubah pada bila-bila masa melalui tetapan akaun tanpa perlu menghubungi sokongan atau menunggu tempoh pemprosesan.
Aspek Dasar Privasi yang sering diabaikan pemain sehingga ia menjadi relevan ialah bahagian tentang pelanggaran data. Dalam industri teknologi, risiko pelanggaran data adalah realiti yang perlu diakui secara jujur. a9play telah melabur dengan besar dalam infrastruktur keselamatan untuk meminimumkan risiko ini – tetapi jika berlaku pelanggaran yang memberi kesan kepada data peribadi ahli, kami berkomitmen untuk memberitahu ahli yang terjejas dengan segera, menerangkan dengan jelas apa yang berlaku, data apa yang mungkin terjejas dan langkah apa yang sedang diambil. Ketelusan dalam menghadapi insiden yang tidak diingini adalah sama pentingnya dengan pencegahan insiden tersebut.
Akhir sekali, kami ingin menekankan bahawa Dasar Privasi ini bukan dokumen statik yang ditulis sekali dan dilupakan. Ia dikaji semula secara berkala oleh pasukan a9play untuk memastikan ia terus mencerminkan amalan sebenar kami dan mematuhi perubahan dalam undang-undang Malaysia. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda sebelum ia berkuat kuasa. Kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi a9play – dan kami akan terus berusaha untuk layak mendapatkannya setiap hari.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli tentang privasi dan perlindungan data di a9play.
Data aktiviti permainan anda juga digunakan untuk menyokong permainan bertanggungjawab – dengan cara yang menghormati privasi anda.
Tetapan had deposit adalah peribadi dan hanya boleh dilihat dan diubah oleh anda sendiri. Maklumat ini tidak dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga.
Status pengecualian diri anda adalah maklumat peribadi yang dikendalikan dengan tahap kerahsiaan tertinggi. Ia tidak didedahkan kepada mana-mana pihak tanpa kebenaran anda.
Rekod sejarah permainan anda hanya boleh dilihat oleh anda sendiri melalui panel akaun. Ia digunakan untuk membantu anda memantau tabiat bermain anda sendiri, bukan untuk tujuan lain.
Data pengesahan umur yang dikumpul semasa pendaftaran hanya digunakan untuk memastikan anda layak menggunakan platform. Ia tidak digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran.